Livraison partout en BELGIQUE ! Nord de BXL: Jette, Laeken, Ganshoren, Anderlecht, Wemmel, NOH, Molenbeek, Koekelberg, Berchem-Ste-Agathe: 3 €. RESTE DE LA BELGIQUE: 7 €. France/Allemagne/P-B/Lux: 9.50€. Vous ne trouvez pas un titre? Nous avons accès à près d'un million de livres, envoyez-nous un mail à info@librairie-jaune.com et nous nous renseignons sur sa disponibilité! Tel: 02-428-84-55

Questions Fréquentes

Mise à jour : 12 avril 2020

Vous trouverez ci-dessous une série de réponses aux questions que vous vous posez peut-être. Si vous avez besoin de détails complémentaires par rapport à certains points, n'hésitez pas à nous en faire part sur Facebook ou sur notre adresse info@librairie-jaune.com.

Où livrons-nous ?

  • Les commandes passées sur notre boutique sont livrées par nos soins sur Jette et les communes environnantes : Laeken, Ganshoren, Wemmel, Neder-Over-Hembeek, Molenbeek, Koekelberg, Berchem-Sainte-Agathe, Anderlecht,...
  • Si vous résidez en dehors de cette zone, nous pouvons vous livrer à votre domicile, partout en Belgique, via Bpost (suivi du colis + garantie). .

Commande minimum et frais de livraison ?

Le montant de commande minimum est fixé à 15 €.

  • Pour le Nord de Bruxelles : les frais de livraison sont uniques et correspondent au minimum légal, à savoir 3 €.
  • Pour le reste de la Belgique : les frais de livraison sont de 7 €.

Afin de faciliter le suivi et l'optimisation de votre livraison, merci de sélectionner le bon forfait de livraison directement lors de la validation de votre commande.

Comment se passe le suivi de ma commande ?

  • Nord de Bruxelles : dès votre commande passée et payée via notre boutique, nous tenterons de vous la livrer dans les plus brefs délais. Au vu des commandes actuelles, le temps de livraison est estimé à 2 - 5 jours pour le Nord de Bruxelles. Toutes les livraisons sont effectuées par nos soins et nous tentons d'optimiser, au quotidien, nos itinéraires.
  • Reste de la Belgique et non-couvert par notre livraison : votre commande sera acheminée à l'adresse indiquée lors de votre commande par Bpost. Les colis sont garantis et accompagnés d'un code de suivi.

Au cas où des particularités seraient nécessaires afin de vous trouver plus facilement (nom sur la sonnette, maison en retrait de la rue,...), n'hésitez pas à nous les communiquer afin d'optimiser l'ensemble du processus ;)

Quid de la livraison ?

Notre livraison se fait en respect des recommandations gouvernementales : nous respectons une distanciation sociale de rigueur lors de la transmission de votre commande. Elle est donc ainsi totalement sécurisée.

La boutique et mon paiement sont-ils sécurisés ?

Absolument ! L'ensemble du site ainsi que le module de paiement sont protégés par un certificat SSL encryptant toutes vos données. Pas de risque de ce côté là donc.

Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de la livraison ?

La livraison étant signalée par nos soins au préalable, nous espérons pouvoir vous la transmettre (de loin) lors de notre passage. Si ce n'était pas le cas, et dans la mesure du possible, nous la déposerons dans votre boîte aux lettres, en fonction de son volume.

Si ce dépôt n'est pas possible, nous ramènerons votre commande au sein de notre librairie (499 rue Léopold Ier - 1090 Jette). Une nouvelle livraison pourra être envisagée en fonction des prochaines tournées, moyennant des frais supplémentaires. Dans le cas contraire, votre commande sera disponible à la librairie le jour de notre réouverture officielle.

Comment sont traitées mes données personnelles sur votre site ?

Nous ne récoltons que les données nécessaires à traiter et livrer votre demande. Il vous est par ailleurs possible de créer un compte ou de vous inscrire à notre newsletter, mais sans obligation !

Vous trouverez plus de détails sur notre page dédiée à nos Mentions légales et à nos Conditions Générales d'Utilisation (CGU).

La couverture de l'ouvrage commandé n'est pas la même que sur votre site ?!

C'est possible. Veuillez noter que les images ainsi que les descriptions présentes sur notre site ne sont pas contractuelles. Nous avons ajouté près de 4500 références en un laps de temps très court, des erreurs sont donc possibles. Dans certains cas, un visuel d'un beau format peut illustrer une édition Poche, par exemple. Mais au final, ne jugeons jamais un livre à sa couverture ;).

Encore un grand merci pour votre soutien.

La Librairie Jaune