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Questions Fréquentes

Mise à jour : 22 mars 2022

Vous trouverez ci-dessous une série de réponses aux questions que vous vous posez peut-être. Si vous avez besoin de détails complémentaires par rapport à certains points, n'hésitez pas à nous en faire part via le formulaire en ligne, via message sur notre page Facebook, ou sur notre adresse info@librairie-jaune.com.

Où livrons-nous ?

  • Les commandes passées sur notre boutique sont livrées partout en Belgique/France/Pays-Bas/Allemagne/Luxembourg
  • Si vous résidez en dehors de ces pays, veuillez nous contacter pour un devis pour les frais de port.

Commande minimum et frais de livraison ?

Le montant de commande minimum est fixé à 40€ pour les livraisons.

Il n'y a pas de montant minimum pour l'option "retrait à la librairie".

  • Pour la Belgique : les frais de livraison sont uniques et sont de 4 €.
  • Pour France/Pays-Bas/Allemagne/Luxembourg : les frais de livraison sont de 9.50 €.

Afin de faciliter le suivi et l'optimisation de votre livraison, merci de sélectionner le bon forfait de livraison directement lors de la validation de votre commande.

Quels sont les délais ?

  •   Option retrait à la librairie: une fois votre commande passée et payée via notre boutique, vous recevrez ensuite un mail de traitement de la boutique, et un ticket électronique de la librairie. Une fois reçu de dernier, cela signifie que la commande est prête à être emportée par vos soins. Les délais sont de 1 à 2 jours maximum, mais sont régulièrement prêtes le jour même de la commande.
  • Option livraison: votre commande sera acheminée à l'adresse indiquée lors de votre commande par Bpost. Les colis sont garantis et accompagnés d'un code de suivi. Comptez entre 2 et 5 jours ouvrables. S'il y a une urgence particulière vous pouvez la signaler dans le formulaire lors de la commande et nous ferons tout notre possible pour faire au plus vite.

Au cas où des particularités seraient nécessaires afin de vous trouver plus facilement (nom sur la sonnette, maison en retrait de la rue,...), n'hésitez pas à nous les communiquer afin d'optimiser l'ensemble du processus ;)

La boutique et mon paiement sont-ils sécurisés ?

Absolument ! L'ensemble du site ainsi que le module de paiement sont protégés par un certificat SSL encryptant toutes vos données. Pas de risque de ce côté là donc.


Comment sont traitées mes données personnelles sur votre site ?

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